Recently Updated Pages
Vystavení faktury
Systém umožňuje rychlou tvorbu vydaných faktur z více zdrojů. Fakturu je možné jednak vystavit sa...
Hromadný e-mail na klíčové osoby
Návod k hromadnému oslovení osob, se kterými máme u našich zákazníků vztah. Využívá nástroje pro...
Call centrum z pohledu operátora - získávání koncových zákazníků
Atollon podporuje proces navolávání studených kontaktů prostřednictvím operátorů call centra. Zje...
Založení kampaně
V Atollonu se kampaně zakládají jako projekt pod vybranou složkou klienta nebo vlastní organizace...
Import kontaktů
Metody získání kontaktů pro kampaně v Atollonu V tomto návodu níže se zaměříme zejména na impor...
Nastavení servisu
Nastavení role "Servisní technik" Uživatelé, kteří mají a mohou být obsazeni do role servisního ...
Evidence servisních požadavků
Tento průvodce Vám ukáže, jak evidovat běžné servisní požadavky (chyby, závady, doporučení, tipy,...
Akceptace požadavku
Po přijetí požadavku prostřednictvím klientského extranetu je nutné požadavek akceptovat, abyste ...
Základní nastavení financí
Základní nastavení financí najdete v aplikaci Volby & Nástroje. Nastavení základní (domácí...
Práce se servisní aktivitou
Detail servisní aktivity je zcela přizpůsobený potřebám vaší firmy, proto níže naleznete popis do...
Základní popis
Přehled projektů Aplikace slouží k práci s projekty, složkami a aktivitami v jednoduché tabulkov...
O aplikaci - získání informace o verzi
V aplikaci Volby & Nástroje je možné získat informaci o aktuální verzi programu (About Lagoon...
Lišta nástrojů
V horní části aplikace najdete seznam ikonek / funkcí systému. Umožní vám rychlejší přístup k vyb...
Boční panel
Zde uvidíte veškeré notifikace systému. Ikonka zcela vpravo nahoře umožňuje skrýt boční panel...
Základní vlastnosti přístupových oprávnění
Přístupová práva obecně Přístupová práva v systému Atollon Server Platform (dále jen ASP) jsou s...
Práva na kontext
Nastavení práv na složky, projekty a aktivity Všechny nově zakládané složky, projekty nebo aktiv...
Práva na dokumenty
Dokumenty jsou ukládány do libovolného uzlu stromové struktury v Atollonu. Tímto uzlem může být k...
Nastavení projektů
Video průvodce nastavení nového typu a šablony projektu
Nastavení aplikací
Konfigurace přehledu aplikací v Atollonu a konfigurace hlavní nástrojové lišty jsou sloučeny v je...
Specifické SLA pro projekt
Atollon Desk hledá podmínky pro servis na základě několika kritérií: a) Výchozí SLA - platné pro...