Akceptace požadavku

Po přijetí požadavku prostřednictvím klientského extranetu je nutné požadavek akceptovat, abyste dali vědět svému klientovi, že ho berete v patrnost. Jakmile požadavek akceptujete, nebude vás již otravovat Atollon Desk s eskalačními upozorněními, že máte nevyřízené požadavky.

V Atollon Lagoon otevřete aplikaci Požadavky

Vyberte požadavek, který chcete akceptovat

Pro akceptaci vyberte požadavek a vpravo dole stiskněte tlačítko Přijmout.

Vyberte zákazníka a projekt

1.) Pokud jste již dříve ve vazbě na zadavatele požadavku vybírali nějaký projekt, tento bude Atollonem předvybrán automaticky.
2.) U existujícího projektu je též možné vybrat typ zakládané aktivity na projektu.
3.) Pokud projekt požadovaného typu u zákazníka nenajdete, můžete z tého obrazovky rovnou nový projekt založit. To se týká např. obchodních případů nebo zakázek.
4.) Přidejte komentář k akceptaci
5.) Vyberte Další krok.
6.) Po zadání klikněte na tlačítko Přijmout.

Po akceptaci požadavku vyberte řešitele úkolu

Vyberte řešitele úkolu, který souvisí s řešením požadavku. Úkol je automaticky zařazen na kontext projektu a související aktivity řešící požadavek.

Po vybrání řešitele a zadání termínu stiskněte Ok.